Como parte integrante do grupo Portobello S.A., a Portobello Shop S.A., nasceu em 1.998, trazendo para o mercado um novo conceito: além de uma linha exclusiva de produtos de alta qualidade, oferece ao cliente atendimento personalizado e serviços que auxiliam no momento da decisão e facilitam o desenvolvimento da obra.

A busca por tendências, novidades, revisão de conceito, criação de soluções e design inovadores, resultou a criação da maior e melhor rede de lojas especializadas em revestimentos cerâmicos no Brasil, a Portobello Shop.

Hoje, com mais de 110 lojas instaladas em todo o Brasil, operadas por mais de 60 Franqueados, a Portobello Shop tornou-se um sucesso, com a atuação de suas lojas nos Formatos Compacto, Tradicional e Empório.

As lojas oferecem um pacote de serviços de acordo com as necessidades de cada cliente:

Produtos exclusivos
A rede possui uma linha de produtos exclusiva e extremamente variada, que através de suas infinitas combinações, possibilita ambientes totalmente personalizados.

Atendimento especializado
Para auxiliar os clientes na concretização do projeto de seu sonho, as lojas contam com uma Equipe de Arquitetos e Projetistas.

Medição da obra
Verificação das medidas corretas dos ambientes a serem revestidos, garantindo a precisão na metragem a ser comprada.

Orçamento
Quantificação exata do revestimento cerâmico a ser utilizado, evitando sobras e transtornos de complementação, traduzindo no conforto do planejamento financeiro da obra.

Acompanhamento
Profissionais especializados verificam o desenvolvimento da obra no ato da instalação do produto, minimizando os erros de aplicação ou do não cumprimento do projeto especificado. Os clientes recebem o manual técnico Portobello Shop para facilitar o esclarecimento de dúvidas, bem como auxiliar com dicas de manutenção e limpeza.

Assessoria técnica
Todas as lojas possuem um assistente técnico especializado, que além de tirar dúvidas de como proceder quanto à utilização do produto, é a interface entre o cliente e a Portobello Shop na resolução de eventuais problemas relativos ao produto e seu uso.

Simulação de ambientes por computador - 3D - Promob
Os projetos de paginação auxiliam na visualização da melhor composição do revestimento cerâmico, maximizando a possibilidade de combinação nos seus vários formatos e peças especiais, aumentando o grau de certeza no momento da escolha do cliente.

Logística de entregas programadas
Através destes serviços, o cliente tem a comodidade de programar a data de chegada do material em sua obra, respeitando o seu melhor momento para este recebimento, minimizando as chances de perda ou quebra da mercadoria.

Histórico

Desde então a empresa apresentou um crescimento rápido, sólido e planejado, que pode ser observado no quadro cronológico:

1977 – Início da construção da Cerâmica Portobello, no município de Tijucas (SC).

1979 – Início da produção da Cerâmica Portobello. 1980 – Equipe: 250 colaboradores.

1981 – Início das exportações. Abertura da primeira filial em São Paulo.

1982 – Substituição do combustível GLP (Gás Liquefeito de Petróleo) por Gás Pobre, oriundo de carvão vegetal / Instalação do 1º computador – Labo 8032 (64kb de memória) / Fundação da Adec.

1983 – Equipe: 624 colaboradores / A empresa participa da 1ª Feira Internacional, no Panamá. Descoberta de jazidas na região de Dr. Pedrinho, Campo Alegre e São Bento do Sul (SC).

1984 – Lançamento da linha Carga Pesada: intensivo trabalho de marketing / Criação do CCQ – Círculos de Controle de Qualidade.

1987 – Ampliação do parque fabril, aumentando a produção para 1 milhão de m²/mês / Início da parceria com o Senai: cursos de Técnicos Ceramistas e Aprendizagem Industrial Mecânica.

1988 – Equipe ultrapassa mil funcionários / Primeira participação na Feira de Bologna, Itália.

1989 – Criação do Departamento Técnico.

1990 – Criação da Portobello América / Abertura de 12 filiais, no interior de SP, RJ e na região Nordeste.

2011 – Conquistamos pelo sexto ano consecutivo, do Selo de Excelência em Franchising 2011 pela ABF – Associação Brasileira de Franchising, e do Prêmio em 2º lugar – no segmento Casa, Decoração e Presentes, pela Revista PEGN – Pequenas Empresas Grandes Negócios – Editora Globo.

2012 – Selo de Excelência em Franchising – 2012 pela ABF – Associação Brasileira de Franchising. E também, o Prêmio de Melhor Franquia (1º. Lugar) no segmento Casa, Decoração e Presentes, pela Revista PEGN – Pequenas Empresas Grandes Negócios – Editora Globo.

2013 – Selo de Excelência em Franchising – 2013 pela ABF – Associação Brasileira de Franchising.